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整合COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和PRINCE2構建善治的IT治理機制

作者:佚名   提交人:項目管理者聯盟[項目管理者聯盟]   屬性:提交人轉載   發布時間:2013/7/23   點擊:13384   【收藏本文

  善治的IT治理架構是確保IT資源與公司戰略目標保持一致的基礎,同樣也能確保IT服務滿足組織對優質、可信和安全的信息需要。采用標準的IT治理(IT Governance)架構可以給企業帶來諸多收益。如美國堪薩斯州把COBIT標準作為虛擬政府策略的一部分,結果降低了運營成本,并為它的客戶和委托人提供了很高質量的服務。Proctor&Gamble在采用ITIL標準的四年里,節省超過5億美金的預算。同時Procter&Gamble內部財務和IT部門的調查顯示,其運作費用降低6%~8%,而技術人員的人數減少15%~20%。ISO/IEC17799是成為國際標準最快的一個標準,ISO/IEC17799的前身BS7799是賣出拷貝最多的管理標準,目前已有二十多個國家引用BS7799-2作為國標,各大信息安全公司也都以BS7799為指導向客戶提供信息安全咨詢服務。近年來Prince2在Prince的基礎上迅速席卷包括IT項目在內的項目管理,PRINCE 2 已風行歐洲與北美等國。Sun、Oracle等將PRINCE2作為實施項目的標準管理方法;香港特別行政區政府資訊科技署將PRINCE作為政府項目管理的標準指南。項目管理者聯盟文章

  何為IT治理項目管理培訓

  IT治理是IT、經濟學及管理學界中一個新的概念,用于描述企業或政府是否采用有效的機制,使得IT的應用能夠完成組織賦予它的使命,同時平衡信息化過程中的風險,確保實現組織的戰略目標。其主要使命是:保持IT與業務目標一致,推動業務發展,促使收益最大化,合理利用IT資源,適當管理與IT相關的風險。具體而言如下:

  IT戰略目標必須與企業戰略目標保持一致,IT對于來說組織非常關鍵,也是戰略規劃的重要組成部分,甚至直接影響到戰略競爭機遇。項目管理者聯盟

  IT治理包含治理委員會、治理結構、治理流程和企業文化等。項目管理培訓

  IT治理使風險透明化,從而保護利益相關者的權益。項目管理者聯盟

  IT治理可用來指導和控制IT投資、機遇、收益及風險。項目管理者聯盟文章

  IT治理通過引導IT戰略,并建立標準的信息基礎架構,來實現業務增長。talent.mypm.net

  IT治理對核心IT資源做出合理的制度安排,這將成為進入新的市場、進行有效競爭、實現總收入增長、改善客戶滿意度及維系客戶關系的制度保障。項目管理論壇

  四種基本的IT治理支持手段項目管理論壇

  COBIT——信息及相關技術的控制目標(Control Objectives for Information and related Technology,COBIT) ,是IT治理的一個開放性標準,由美國IT治理研究院(IT Governance Institute)開發與推廣,現已更新為第三版。IT業務流程是COBIT關注的焦點,對每一個IT業務流程,COBIT提出了一系列的控制目標、相應的實現這些控制目標的控制程序,評價這些控制程序是否存在,并被有效執行的一系列審計程序。該標準為IT的治理、安全與控制提供了一個普遍適用的公認標準,以輔助管理層進行IT治理。目前已在世界一百多個 國家的重要組織與企業中運用,指導這些組織有效利用信息資源,有效地管理與信息相關的風險。COBIT模型如圖1所示。項目管理者聯盟

  COBIT架構的主要目的是為業界提供關于IT控制的清晰策略和良好典范。該架構的四個域分別是:PO(Planning & Organization)、AI(Acquisition & Implementation)、DS(Delivery & support)和 Monitoring。進一步細分為34個IT處理流程。如表1。項目管理者聯盟

項目經理圈子

  資料來源:ISACA項目管理者聯盟

  COBIT產品家族分類如圖2所示。項目管理者聯盟

  資料來源:ISACAbbs.mypm.net

 、俟芾碇笇Х结(Management Guidelines)其中:成熟度模型(Maturity Models)是用來決定每一個控制階段和期望水準是否符合標準規范。關鍵成功要素(Critical Success Factors)是用來辨認在信息化過程中實現有效控制所必需的最重要的活動。關鍵目標指標(Key Goal Indicators)是用來定義關鍵目標的績效衡量標準。關鍵績效指標(Key performance Indicators)用來測量IT控制程序是否能達到目標。以上管理方針都是為了確保企業能成功和有效地整合業務流程與信息系統。項目管理者聯盟

 、趫绦懈乓(E xecutive Summary)提供了讓管理層了解COBIT關鍵概念和原則的綜合性簡介,還概述了COBIT四大領域的體系架構。blog.mypm.net

 、奂軜(Framework)詳細描述了的34個控制目標,并指出了企業對信息標準的要求和在IT資源上的需求是如何融入控制目標中的。項目管理者聯盟

 、軐徲嬛笇Х结(Audit Guidelines)提供了關于34個控制目標的審計步驟,以協助信息系統審計師檢驗IT程序是否符合控制目標,并提供管理上的保證和改進的建議。項目管理者聯盟

 、菘刂颇繕(Control Objectives)為IT控制提供了一個用來明晰策略和實施指導的關鍵方針,包括控制目標的詳細說明。service.mypm.net

 、迲霉ぞ呒(Implementation Tool Set)包括管理意識(Management Awareness),IT控制診斷(IT Control Diagnostics),應用指導(Implementation Guide),常見問題及(FAQs)等。這些新工具主要是設計讓COBIT的應用更容易,讓組織能快速且成功地從教材中掌握如何在工作中應用COBIT。項目經理圈子

  需要指出的是,COBIT可具體應用到幾乎所有企業信息系統中。目前ISACA也提供相關專業人士的認證服務,經認證的專家可在一百多個國家執行信息系統審計業務。bbs.mypm.net

  ITIL—— IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ITIL)由英國政府部門CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世紀80年代末制訂,現由英國商務部OGC(Office of Government Commerce)負責管理,主要適用于IT服務管理(ITSM)。20世紀90年代后期,ITIL的思想和方法,被美國、澳大利亞、南非等國家廣泛引用,并進一步發展。2001年英國標準協會(British Standard Institute,BSI)在國際IT服務管理論壇(itSMF)年會上,正式發布了基于ITIL的英國國家標準BS15000。2002年,BS15000為國際標準化組織(ISO)所接受,作為IT服務管理的國際標準的重要組成部分。目前,ITSM領域正成為全球IT廠商、政府、企業和業界專家廣泛參與的新興領域,對未來的IT走向和企業信息化,將會產生深遠的影響。其內容描述的是IT部門應該包含的各個工作流程以及各個工作流程之間的相互關系。ITIL的核心內容包括服務支持和服務交付,共11個流程。如表2。其架構模型如圖2所示。項目管理者聯盟

PgMp.mypm.net


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